Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 15 de abril de 2026
Cómo ARK Platforms protege y respeta sus datos personales. Nuestro compromiso con la transparencia, la seguridad y el cumplimiento normativo.
Privacidad y protección de datos
En ARK Platforms, Inc nos tomamos en serio la protección de sus datos personales. Esta política exhaustiva describe cómo recopilamos, tratamos, almacenamos y protegemos la información que nos facilita, así como los derechos que le asisten respecto a dichos datos. Cumplimos el RGPD, la CCPA y toda la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Introducción
ARK Platforms, Inc valora su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información de nuestros usuarios, con el fin de garantizar la transparencia y la seguridad en el tratamiento de sus datos. Consideramos que la privacidad es fundamental para mantener la confianza de nuestros clientes y usuarios, y adoptamos todas las medidas razonables para salvaguardar la información sensible.
Ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad se aplica a todos los servicios y productos ofrecidos por ARK Platforms, Inc, incluidos sitios web, aplicaciones móviles, software y servicios de consultoría, con independencia de la ubicación geográfica del usuario, salvo que la ley disponga otra cosa. Esta política es vinculante para todos los empleados, contratistas y proveedores de servicios externos que traten datos personales por cuenta nuestra.
Datos recopilados
Recopilamos datos personales como el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección profesional, la dirección IP, los datos de navegación, las preferencias del usuario, la información de transacciones y cualquier información que el Cliente facilite voluntariamente para acceder a nuestros servicios o recibir soporte técnico. Los métodos de recogida incluyen el envío directo a través de formularios, el registro de cuentas, la comunicación por correo electrónico y la recogida automatizada de datos por medios tecnológicos.
Datos de uso y analítica
Recopilamos información sobre la forma en que los usuarios interactúan con nuestros servicios, incluidas las páginas visitadas, los enlaces pulsados, el tiempo dedicado a cada sección, el historial de descargas, las consultas de búsqueda, la información del dispositivo, el tipo de navegador y cualquier otra información relacionada con el uso de nuestras plataformas. Estos datos se recopilan con fines de análisis estadístico, mejora continua y desarrollo de productos, así como para identificar tendencias en el comportamiento y las preferencias de los usuarios.
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies, etiquetas de píxel, balizas web y tecnologías de seguimiento similares para optimizar la experiencia del usuario, analizar los patrones de tráfico, personalizar el contenido y la publicidad y mejorar la funcionalidad del servicio. Las cookies pueden ser de sesión o persistentes. Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar las cookies, si bien algunas funciones podrían verse limitadas como consecuencia. Ofrecemos información detallada sobre la gestión de cookies en nuestra Política de Cookies.
Finalidad del tratamiento
Los datos personales se utilizarán exclusivamente para prestar nuestros servicios, gestionar las cuentas de usuario, comunicarnos con el Cliente, enviar información relevante sobre productos y servicios, cumplir las obligaciones legales y regulatorias, mejorar los productos y servicios, desarrollar nuevos servicios que respondan a las necesidades de los clientes, analizar patrones de uso, prevenir el fraude y reforzar la seguridad y la funcionalidad generales de nuestras plataformas.
Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en el consentimiento del usuario, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, la protección de intereses vitales del usuario, la satisfacción de nuestros intereses legítimos u otras bases permitidas por la legislación aplicable. Para cada actividad de tratamiento mantenemos una documentación clara de la base jurídica, garantizando el cumplimiento del principio de licitud.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta política o hasta que el usuario solicite su supresión, salvo que la ley exija su conservación durante un período determinado más prolongado. Los distintos tipos de datos se conservan durante plazos diferentes en función de las necesidades del negocio y de los requisitos legales. Aplicamos procedimientos de supresión segura y anonimización para garantizar que los datos se eliminen de forma permanente de nuestros sistemas.
Comunicación de la información
ARK Platforms, Inc no vende datos personales a terceros con fines de marketing. Solo compartimos información con proveedores de servicios, socios de confianza y autoridades competentes, en estricto cumplimiento de las obligaciones legales. Todos los terceros con acceso a datos personales están sujetos a acuerdos de confidencialidad y obligados a aplicar medidas de seguridad equivalentes. La comunicación se limita a los datos estrictamente necesarios para la finalidad concreta.
Transferencias internacionales de datos
En algunos casos, los datos podrán transferirse a servidores ubicados fuera de la jurisdicción local o del Espacio Económico Europeo. Todas las transferencias se realizan en estricto cumplimiento de la legislación aplicable, incluido el RGPD. Garantizamos niveles de protección adecuados mediante cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos jurídicos aprobados conforme a la normativa de protección de datos.
Medidas de seguridad de la información
Aplicamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras: el cifrado de los datos en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en el principio de mínimo privilegio, auditorías de seguridad periódicas, pruebas de penetración, procedimientos de respuesta a incidentes y planes de contingencia ante incidentes de seguridad.
Derechos de los usuarios
Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales, rectificar la información inexacta, suprimir sus datos con sujeción a las limitaciones legales, limitar el tratamiento de su información, oponerse al tratamiento, solicitar la portabilidad de sus datos en un formato estructurado y retirar su consentimiento en cualquier momento. Estos derechos pueden ejercerse poniéndose en contacto con ARK Platforms, Inc a través de los canales oficiales indicados en esta política, y responderemos dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada. La retirada puede efectuarse a través de los medios de contacto indicados en esta política. Dejaremos de tratar los datos una vez recibida la retirada, salvo que otra base jurídica justifique la continuidad del tratamiento.
Protección de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si se detecta información de un menor, se eliminará inmediatamente de nuestros sistemas y se informará sin dilación indebida a sus tutores legales. Podremos solicitar la verificación de la edad para garantizar el cumplimiento de esta política.
Integración de servicios de terceros
Algunos servicios ofrecidos por ARK Platforms, Inc pueden integrar herramientas de terceros, como procesadores de pagos, proveedores de analítica, servicios de alojamiento en la nube y herramientas de comunicación. Los datos compartidos con estos servicios se limitarán a lo estrictamente necesario para proporcionar la funcionalidad requerida, protegidos en todo caso mediante acuerdos de confidencialidad y cumplimiento legal. Evaluamos cuidadosamente las prácticas de seguridad y los compromisos de privacidad de todos los proveedores externos.
Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros. ARK Platforms, Inc no es responsable de las prácticas de privacidad de estos sitios externos ni respalda su contenido o sus prácticas. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de los sitios de terceros antes de facilitarles información personal, ya que sus prácticas de tratamiento de datos pueden diferir de las nuestras.
Comunicaciones comerciales
Con el consentimiento previo del usuario, podremos enviar información comercial, material promocional, boletines, actualizaciones del servicio y novedades relacionadas con nuestros servicios y ofertas. Los usuarios pueden darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante los enlaces de baja incluidos en nuestros correos electrónicos o contactando directamente con nosotros. Respetaremos sus preferencias y dejaremos de enviar material de marketing con prontitud.
Actualizaciones de la política y notificaciones
Cualquier cambio en esta Política de Privacidad se notificará mediante la actualización de la fecha de entrada en vigor en esta página. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico a los usuarios registrados o se publicarán de forma destacada en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente este documento para mantenerse informado de cualquier modificación relevante de nuestras prácticas de privacidad y de sus derechos.
Registros de actividad y conservación de registros
ARK Platforms, Inc mantiene registros internos exhaustivos del tratamiento de datos personales, incluidos quién accedió a la información, cuándo se accedió y qué cambios se realizaron. Estos registros garantizan la transparencia, la responsabilidad proactiva y el cumplimiento de la legislación aplicable. Los registros se conservan durante los plazos adecuados y se eliminan de forma segura cuando dejan de ser necesarios.
Responsabilidad del usuario
Los usuarios se comprometen a facilitar información veraz, exacta y completa y a no intentar acceder sin autorización a los datos de otros usuarios ni a los sistemas internos. Cualquier infracción de esta política o intento de comprometer la seguridad de nuestros sistemas podrá dar lugar a la suspensión o resolución de los servicios sin responsabilidad alguna. Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Obligaciones de ARK Platforms
ARK Platforms, Inc se compromete a tratar los datos personales únicamente para las finalidades expresamente indicadas en esta política, garantizar la confidencialidad de toda la información, cumplir todas las leyes y normativas aplicables y aplicar todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la información de los usuarios. Asumimos la responsabilidad de nuestras prácticas de tratamiento de datos y estamos preparados para demostrar su cumplimiento cuando se nos solicite.
Análisis y evaluaciones de riesgos
Realizamos evaluaciones de riesgos periódicas y continuas sobre las prácticas de seguridad y privacidad de los datos personales para identificar vulnerabilidades, debilidades y posibles amenazas. Sobre la base de dichas evaluaciones, aplicamos de forma continua medidas preventivas y correctivas, garantizando que nuestra postura de seguridad evolucione con las amenazas emergentes y los avances tecnológicos.
Copias de seguridad y recuperación ante desastres
Se mantienen copias de seguridad de los datos personales durante períodos determinados para garantizar la recuperación en caso de incidentes de seguridad, fallos del sistema o pérdida de datos. Estas copias de seguridad se cifran con los mismos estándares que los datos en producción, se almacenan en ubicaciones seguras y solo son accesibles para el personal autorizado con una necesidad específica de negocio.
Delegado de Protección de Datos
ARK Platforms, Inc ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) responsable de supervisar el cumplimiento de la normativa de privacidad, controlar nuestras actividades de protección de datos y actuar como punto de contacto para las consultas y reclamaciones de los usuarios en materia de privacidad. Puede contactar con el DPD en dpo@arkplatforms.eu para cualquier cuestión relacionada con la privacidad.
Gestión de incidentes de seguridad
Cualquier incidente de seguridad que afecte a datos personales se registrará, se analizará para determinar su causa raíz y su impacto, y se comunicará a las autoridades competentes y a los usuarios afectados según lo dispuesto en la legislación aplicable. Nuestro plan de respuesta a incidentes contempla la contención inmediata, la investigación, la subsanación y la transparencia con las partes interesadas sobre los posibles efectos.
Auditorías internas y revisión del cumplimiento
Se realizan auditorías internas periódicas para verificar la correcta aplicación de esta política, la eficacia de las medidas de seguridad de los datos y el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales por parte del personal de ARK Platforms, Inc. Las conclusiones de las auditorías se documentan y se utilizan para mejorar nuestras prácticas de privacidad y seguridad.
Procedimientos de supresión segura
Cuando los datos personales dejan de ser necesarios para las finalidades indicadas o el usuario solicita su supresión, se aplican procedimientos de supresión segura. Estos incluyen la destrucción física de los soportes de almacenamiento, la sobrescritura segura de los datos digitales mediante métodos estándar del sector y la verificación de que los datos se han eliminado por completo de todos los sistemas y copias de seguridad.
Requisitos de consentimiento explícito
En todos los casos exigidos por la ley o por nuestras políticas, ARK Platforms, Inc obtiene el consentimiento explícito e informado del usuario antes de tratar sus datos personales. Las solicitudes de consentimiento se presentan en un lenguaje claro, separadas de otras condiciones, y los usuarios pueden retirar su consentimiento en cualquier momento. Conservamos constancia de todos los consentimientos obtenidos a efectos de responsabilidad proactiva.
Limitación de responsabilidad
ARK Platforms, Inc no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso de los servicios o de cualquier vulneración de la privacidad, salvo en casos de fraude, negligencia grave o dolo. Los usuarios reconocen y aceptan estas limitaciones al utilizar nuestros servicios, y mantenemos una cobertura de seguro para las responsabilidades en materia de protección de datos.
Marco de cumplimiento normativo
Todos los procesos y procedimientos relacionados con el tratamiento de datos personales cumplen la legislación local e internacional aplicable, incluidos el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras leyes de protección de datos pertinentes en las jurisdicciones en las que operamos.
Transparencia y accesibilidad
ARK Platforms, Inc garantiza que los usuarios puedan comprender de forma clara y accesible cómo se recopilan, almacenan, utilizan y comparten sus datos. Proporcionamos información detallada en un lenguaje sencillo, evitamos la jerga jurídica en la medida de lo posible y hacemos que la información sobre privacidad sea fácilmente accesible a través de nuestro sitio web y nuestras comunicaciones.
Formación y capacitación del personal
Todos los miembros del personal de ARK Platforms, Inc con acceso a datos personales reciben formación periódica obligatoria en protección de datos, buenas prácticas de privacidad y concienciación en seguridad. Esta formación garantiza que nuestras políticas y procedimientos internos se comprendan correctamente y se apliquen de forma coherente en toda la organización.
Protocolos de protección de datos sensibles
Los datos clasificados como sensibles, como la información financiera, los datos de salud, las creencias religiosas o los datos biométricos, se tratan con especial cuidado conforme a protocolos de seguridad reforzados. El acceso a los datos sensibles se limita al mínimo personal necesario, y se aplican medidas adicionales de cifrado, control de acceso y supervisión.
Revisión de las políticas de privacidad de terceros
Antes de integrar servicios de terceros que traten datos de usuarios, revisamos exhaustivamente sus políticas de privacidad, sus condiciones de servicio y sus certificaciones de seguridad. Nos aseguramos de que cumplan los estándares de protección exigidos y mantenemos acuerdos contractuales para proteger los datos de los usuarios.
Evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos
Realizamos Evaluaciones de Impacto relativas a la Protección de Datos (EIPD) cuando el tratamiento pueda entrañar un alto riesgo para los derechos y libertades de los usuarios, en particular en el caso de nuevas tecnologías o tratamientos a gran escala. Las conclusiones de las evaluaciones orientan la aplicación de medidas para mitigar los riesgos identificados y garantizar el cumplimiento de los principios de privacidad.
Transferencias de datos en operaciones societarias
En caso de fusiones, adquisiciones o reorganizaciones societarias, los datos personales podrán transferirse a la entidad jurídica resultante. Dichas transferencias garantizan la continuidad de los estándares de protección de datos, respetan los derechos de los usuarios y cumplen los requisitos de notificación aplicables. Se notificará a los usuarios cualquier cambio sustancial en el tratamiento de sus datos.
Procedimiento de reclamaciones de los usuarios
Los usuarios pueden presentar reclamaciones ante ARK Platforms, Inc en relación con cualquier presunta vulneración de sus derechos de privacidad. Las reclamaciones deben enviarse por escrito a privacy@arkplatforms.eu. Los usuarios también tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su jurisdicción si consideran que se han vulnerado sus derechos.
Comunicación de cambios en la política
Cualquier cambio significativo en los procedimientos o políticas de privacidad se comunicará a los usuarios mediante notificación por correo electrónico, avisos en el sitio web o la publicación de la nueva versión de la política con una fecha de actualización clara y destacada. Se concederá a los usuarios un plazo razonable para revisar los cambios antes de que entren en vigor.
Supervisión y cumplimiento continuo
El cumplimiento de esta política se supervisa mediante revisiones periódicas, auditorías internas y externas, controles de acceso a los datos y pruebas periódicas de las medidas de seguridad. Mantenemos documentación de cumplimiento y estamos preparados para demostrar la observancia de las obligaciones legales y contractuales cuando se nos solicite.
Limitaciones al uso de los datos
Los datos personales facilitados por los usuarios solo se utilizarán para las finalidades específicas indicadas en esta política. Cualquier uso que exceda de dichas finalidades requerirá el consentimiento explícito previo del usuario. No vendemos datos, no los utilizamos para fines ajenos ni los compartimos con terceros para fines no comunicados al usuario.
Respuesta y notificación ante violaciones de datos
En caso de una violación de seguridad confirmada que afecte a datos personales, se activarán de inmediato procedimientos de respuesta rápida. Se notificará a los usuarios afectados sin dilación indebida y se informará a las autoridades competentes de conformidad con la legislación aplicable. Proporcionaremos orientación sobre las medidas de protección que los usuarios deban adoptar.
Confidencialidad y acuerdos del personal
Todo el personal con acceso a datos personales está sujeto a estrictas obligaciones de confidencialidad mediante contratos laborales, acuerdos de confidencialidad y políticas internas. El incumplimiento de la confidencialidad podrá dar lugar a medidas disciplinarias, incluido el despido, y a consecuencias legales.
Gestión y adaptación continuas de los riesgos
ARK Platforms, Inc evalúa de forma continua los riesgos para la privacidad y el cumplimiento de las políticas de privacidad, adaptando los procedimientos y las medidas de seguridad a la evolución tecnológica, las amenazas emergentes y los cambios legislativos. Mantenemos una actitud proactiva ante los nuevos retos en materia de privacidad.
Estándares y protocolos de cifrado
Todos los datos sensibles y personales se transmiten y almacenan mediante protocolos de cifrado robustos, incluidos TLS 1.2 o superior para los datos en tránsito y AES-256 para los datos en reposo. Las claves de cifrado se gestionan de forma segura y se rotan periódicamente para mantener la eficacia de la seguridad.
Estándares de integración con terceros
Cualquier integración con plataformas, API o servicios externos de terceros cumple estrictamente nuestros requisitos de privacidad establecidos. Nos aseguramos de que los datos de los usuarios no se utilicen para fines distintos de los expresamente contratados y mantenemos acuerdos de nivel de servicio que abarcan la protección de datos y la seguridad.
Documentación y registros de auditoría
ARK Platforms, Inc mantiene una documentación detallada y exhaustiva de todos los procedimientos de privacidad, las auditorías realizadas, las medidas de seguridad aplicadas, las actividades de tratamiento de datos y las certificaciones de cumplimiento. Esta documentación está disponible para inspección interna y para las autoridades competentes cuando la ley lo exija.
Aceptación de la Política de Privacidad
El uso de los servicios implica la aceptación expresa e incondicional por parte del usuario de esta Política de Privacidad, en su versión modificada en cada momento. Al utilizar nuestras plataformas, el usuario declara expresamente que ha leído, comprendido y aceptado todas las disposiciones aquí contenidas. El uso continuado tras las actualizaciones constituye la aceptación de los cambios.
Protegemos sus datos con los más altos estándares.
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o inquietudes sobre sus datos, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@arkplatforms.eu o utilice el formulario siguiente. Respondemos a todas las consultas en un plazo de 30 días.